近日，陆续有东莞学生家长吐槽，学校强制要求家长安装一款叫做“微课掌上通”的APP，有的老师甚至要求家长在班级圈动态下点赞和评论。
“老师天天追着我们安装‘微课掌上通’，说以后的作业和通知都在上面布置了。”南城某小学家长李女士说，已经有微信群和QQ群了，为什么还要安装“微课掌上通”？其实，这也是许多家长共同的疑惑。
部分老师和家长却觉得挺好用的。有的幼儿园的家长更是养成了每日必点的“依赖症”。
有的家长被学校“追着”用但不想用，有的却已经用成了日常习惯。这个平台都有哪些服务？为什么有的家长不想用？已经在使用的师生和家长用得如何？笔者通过多方调查采访，试图找到答案。
■产品档案
产品名称：微课掌上通
生产日期：2014年9月1日
产品功能：家校沟通信息服务、老师布置作业、学生进行人机英语口语训练等在内的多项功能
利好家长 可节约亿元家校沟通费
在教育信息化的大背景下，东莞从2012年启动“教育信息化推进工程”。该工程第三期面向全市教师、家长、学生，整合并开发了一整套的应用平台，包括5大教育信息化服务体系，共计24个应用平台，共投入1949万元。
“微课掌上通”正是其中之一，于2014年9月1日正式上线，替代原来付费的校讯通等，旨在为学校提供公益性的优质家校沟通服务。
“微课掌上通”包括家校互动、在线网络作业、在线英语口语练习3个应用平台。校方可通过该平台及时发布应急信息和提示信息。家长除免费获取上述信息外，还可了解子女日常在校表现、查看每日作业完成情况、及时查询子女所在班级和学校的动态信息，与老师和其他家长互动交流。
东莞也是全国首个大规模应用移动互联家校沟通的地级市。东莞市教育局透露，“微课掌上通”全面推广使用之后，相比使用商业性家校沟通服务，仅此项功能即可为全市家长每年节省约1亿元的开支。
对家长来说，这确实为一个大福利。
今年初，完善和推广“微课掌上通”平台应用被纳入到2015年东莞市政府十件实事之一。
市场遇冷 使用率呈逐月下降趋势
然而，运营半年之后，今年初“微课掌上通”的应用程度远未达到相关部门目标，并呈逐月下降趋势。
据东莞市教育局披露的数据显示，截至今年3月，“微课掌上通”的用户分配率虽已超过98%，但使用率仍不高。
时任东莞市教育局局长的杨靖波表示，原因在于有镇街教办领导或学校领导不够重视。他要求，各单位要将教育信息化摆在不可或缺的重要位置，列为一把手工程，由一把手亲自抓。
3月18日，东莞市教育局下发通知，要求即日起全市各中小学、幼儿园在通知发送、学习情况反馈等家校信息沟通时必须使用“微课掌上通”，并严禁学校使用商业性的家校沟通服务。“微课掌上通”的常态化使用率被列入各级相关部门及市直属学校的工作综合评定指标，要求各单位在2015年的常态化使用率要达到50%以上。
10月12日和11月6日，东莞市教育局先后两次通报各单位的“微课掌上通”常态化使用情况。从通报看，部分镇街和学校的“微课掌上通”常态化使用情况非常良好，教师和家长的使用率均高达80%以上，如东莞市实验幼儿园10月份教师和家长的使用率分别为90.48%、89.47%。但整体使用率仍不高，尤其是在家长中间，有的学校甚至尚未使用。
11月6日通报显示，“微课掌上通”10月份的常态化应用率目标为教师70%，家长45%。在50所市直属学校中，两项均达标的学校仅有10所，占比仅为两成。在32个镇街和松山湖园区中，两项均达标的有23个，占比七成左右。
网友调查 家校沟通微信电话占比过半
南城某小学家长反映，学校老师要求他们在“微课掌上通”的班级圈动态下点赞和评论，并对点赞数和评论数做了规定，因为这些数据都将纳入班级考核指标。
笔者查阅东莞多个幼儿园和中小学发布的关于“微课掌上通”使用要求的规定，尚未发现有对点赞数和评论数做具体要求的学校，但均表示将其纳入学校业绩考核内容。多数是对教师发布信息数量做了硬性规定，如东莞电子商贸学校要求“科任教师每周在自己任教的班级最少发2条信息”，学校将统计老师发出的信息量，并按一定标准来计算工作量。
笔者随机采访东莞市内几所“微课掌上通”常态化使用率较高的学校，相关负责人均表示，学校并未强制要求家长的点赞数和评论数，有的只是对老师的使用情况作了硬性规定，虽要求家长使用，但未强行要求点赞和评论。
有的老师为了提高“微课掌上通”的使用率，已经不在班级微信群发布作业信息和通知，转而只通过“微课掌上通”来告知家长。但多数老师考虑到家长的使用习惯，仍然“双管齐下”，微信群和“微课掌上通”都同时在发布。
东莞某自媒体平台发起调查，近500名网友参与话题讨论。他们平时家校沟通仍以微信为主，占到34.9%，电话次之，占到27.3%，然后才是QQ和“微课掌上通”。
功能体验 文件传输语音等功能尚需完善
刘女士的孩子在东莞某幼儿园读大班。按照园方统一要求，今年上半年，她已经开始使用“微课掌上通”了，但感觉“没什么特色”。刘女士说，目前与老师沟通还是以微信为主。老师创建了班级微信群，会在群里发布作业，家长们也会在群里互动。
据塘厦镇中心小学办公室主任陈如丽介绍，该校的老师和家长主要是通过QQ沟通的。
自从去年9月份下载了“微课掌上通”，查看孩子在校动态成了何女士每天的必修课。她说，学校主要在平台上发布作业、班级活动或通知等信息，一天2-3条。但对于其他的功能，何女士表示从未使用过。
至于在线作业、英语口语练习功能，部分学校表示暂时没有进行推广，仅有少部分学校已经让学生用上了“微课掌上通”的英语口语练习功能。而不少学校推荐使用“在线作业网”或其它学习软件，相较于后来者“微课掌上通”，家长和学生对学校早前推荐的平台更为熟悉，也更依赖。
陈如丽说，有的老师体验过“微课掌上通”的在线作业等功能，在趣味性和便捷性等方面，确实还不是很突出。
而另一边，自身功能的不完善，也增加了改变用户使用习惯的难度。
大朗镇中心幼儿园老师王川说，有些功能“微课掌上通”确实做不到或不便利。例如，它不能传输文件，还是只能用QQ等工具。此外，发布的内容有字数限制，如果是一些内容丰富的分享，需要分好几次发送。这些细节在一定程度上增加了操作的难度和繁琐度。
刘女士也表示，“微课掌上通不可以发送小视频，配套功能也不还够。如果涉及到交学杂费等事务，家长可以通过微信直接转账，但‘微课掌上通’做不到。”
塘厦镇中心小学老师万莉娜则反馈，“微课掌上通”存在一些技术问题，例如语音功能经常出现故障，而且也不是很实用。许多网友在某自媒体后台留言也指出“微课掌上通”的各种各样的技术漏洞。
“部分班级同时使用QQ、微信和‘微课掌上通’，没有主次之分。后者功能还不完善，家长已习惯了原有的平台，自然不愿意转移”，万莉娜说。
家长建议 事先沟通有助于“神器”推广
一个供师生和家长免费使用的公益性服务平台，为什么却得不到师生和家长的普遍青睐，而需要硬指标为其“开道”？从采访和调查中，笔者发现，用户体验和产品认知是问题的关键所在，硬性规定家长未必买账。
目前，“微课掌上通”被使用的功能主要是表现在家校沟通的层面，许多家长认为“微课掌上通”比不过QQ、微信好用，也因为此。
据东莞市教育局介绍，相较QQ、微信等，“微课掌上通”主要特点是专注教育领域的家校沟通、班级管理、在线作业等功能应用。其逐步叠加的功能，不仅仅局限于家校沟通，还将拓展到学生的移动学习、课源分享等领域，是东莞市推进教育信息化工程的重要平台之一。
东城花园小学教导处主任陈志全认为，“微课掌上通”的功能比较综合，具有针对性、专业性和私密性，例如班级圈、在线作业等功能就是针对学校设置的。陈志全说，“微课掌上通”接入微课和优课平台后，实现优质教育资源全市分享，将发挥更大的作用。
有学校在推广“微课掌上通”之初，便鼓励老师发布课件、推送微课，让学生们移动学习，探索翻转课堂，“要真正体现‘微课掌上通’的‘微课’功能。
